Právní informace
Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete na webu requestor.com. Zpracování osobních údajů uvnitř samotné služby Requestor upravují Podmínky zpracování osobních údajů.
Poslední aktualizace: 8. listopadu 2026.
Správce
requestor.com s.r.o., IČO 28349121, DIČ CZ28349121, se sídlem Purkyňova 649/127, 612 00 Brno. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 62914.
Dotazy k ochraně osobních údajů a uplatnění svých práv nám pište na support@requestor.com.
Jaké údaje a proč zpracováváme
| Situace | Údaje | Účel a právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Kontaktní formulář | jméno, příjmení, e-mail, telefon a společnost (nepovinné), téma a text zprávy, čas odeslání a stránka, ze které jste zprávu poslali | Vyřízení vašeho dotazu. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který dáte zaškrtnutím před odesláním. | nejdéle 24 měsíců od odeslání, poté se údaje automaticky smažou |
| Vyzkoušet zdarma | jméno, e-mail, společnost, telefon (nepovinné), požadovaná adresa helpdesku, jazyk | Založení zkušebního helpdesku a komunikace k němu. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). | nejdéle 24 měsíců od odeslání, nevznikne-li smluvní vztah |
| Měření návštěvnosti | cookies a identifikátory Google Analytics a Google Ads | Statistika a měření reklamy, jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.). Podrobnosti jsou na stránce Cookies. | podle přehledu cookies, souhlas lze kdykoli odvolat |
| Základní měření bez cookies | zobrazené stránky, typ zařízení a země, bez identifikace návštěvníka | Zajištění a zlepšování webu, oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). | podle nastavení poskytovatele služby |
Pokud nám údaje nedáte, nemůžeme dotaz vyřídit ani založit zkušební helpdesk. Údaje o vás nezískáváme z jiných zdrojů a neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování.
Komu údaje předáváme
- Amazon Web Services EMEA SARL: hostování webu, databáze s údaji z formulářů (region Stockholm, EU) a odesílání e-mailových oznámení.
- Google (Google Ireland Limited): Google Analytics a Google Ads, jen pokud dáte souhlas. Může dojít k předání údajů do USA na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
- Cloudflare, Inc.: základní měření návštěvnosti bez cookies.
Údaje nepředáváme dalším příjemcům a neprodáváme je. Přístup k nim mají jen pověření zaměstnanci společnosti, kteří vyřizují dotazy a žádosti.
Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat, odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Stačí napsat na support@requestor.com.
Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz).
Zabezpečení
Data z formulářů jsou uložena v databázi v EU a spojení s ní je šifrované. Přístup do administrace je chráněn jedinečným účtem, dvoufázovým ověřením a záznamem o všech změnách.