Sjednocení a vylepšení připravených odpovědíDokončeno
Sjednocený systém připravených odpovědí, který funguje jak pro chat, tak pro požadavky. Podporováno pro kategorie, sdílení odpovědí mezi uživateli, chatovací profily, vyhledávání a filtrování.
Roadmapa produktu 2025
Neustálé inovace pro váš byznys
Věříme, že software má růst s vašimi potřebami. Tato roadmapa nabízí transparentní pohled na nové funkce, vylepšení AI a základní zlepšení, která do Requestoru přinášíme. Podívejte se, jak se vyvíjíme, aby váš tým pracoval chytřeji a rychleji.
Archiv roadmapy
Co jsme dodali v roce 2025
Přehled funkcí, které jsme v roce 2025 dokončili a vydali v jednotlivých verzích Requestoru. Kompletní seznam změn každé verze najdete v Novinkách.
Requestor 6.3
Vylepšení Live ChatuDokončeno
Vylepšení zahrnující přepracování vzhledu, štítky k chatu, vazby na požadavek, detailní informace o uživateli a další.
Integrace Facebook MessengeruDokončeno
Implementace integrace s Facebook Messengerem.
Koš na požadavkyDokončeno
Možnost přesunout požadavky do koše, místo jejich trvalého smazání. Požadavky v koši lze obnovit.
Requestor 6.2
Pravidla formulářůDokončeno
Pomocí pravidel polí je možné zobrazit nebo skrýt určitá pole formuláře na základě výběru/hodnoty v jiném poli formuláře.
Rozšíření modulu výkazů o smluvní počty hodinDokončenoNejžádanější 👍
Umožnit definici smluvního počtu hodin, které budou následně reflektovány při měsíčním vykazování činností a usnadní tak výpočet hodin, které jsou například zahrnuty v kontraktu a které se mají účtovat navíc.
Rozšíření možností PlochyDokončeno
Možnost přidat si do plochy další prvky, jako například notifikace, zmínky nebo osobní úkoly.
Requestor 6.1
AI detekce záměruDokončeno
Tato funkcionalita umožňuje detekovat záměr zákazníka pomocí Requestor AI. Detekovaný záměr je následně dostupný v modulu Automatizace, kde může zákazník vytvořit pravidla jako: „Pokud záměr = refundace, pak…“.
Optimalizace hlavičky detailu požadavkuDokončeno
Vylepšená a přehlednější hlavička u požadavků, a to včetně seskupení funkcí pod jedno tlačítko a zjednodušení rozhraní.
Requestor 6.0
Tvorba uživatelských typů požadavkůDokončenoNejžádanější 👍
Kromě existence obecného požadavku a incidentu je možné definovat vlastní uživatelské typy požadavků, aby odpovídaly tomu, čeho se požadavky týkají.
Vlastní stavy a workflowDokončeno
Možnost vytvořit vlastní pracovní postup (workflow), který bude zároveň obsahovat volitelné stavy. Vlastní pracovní postup může nahradit předdefinovaný pracovní postup.
Oblasti (dříve Služby)Dokončeno
Vylepšená a přehlednější administrace oblastí, jeden pracovní postup v oblasti s možností přidávání vlastních stavů a vlastních typů požadavků.
Integrace WhatsApp a SMSDokončeno
Vývoj nových integrací, které umožňují přijímat a odesílat krátké textové zprávy (SMS) a zprávy WhatsApp. Tyto zprávy mohou být součástí komunikace v požadavku.
Nativní tmavý režim (Dark Mode)Dokončeno
Implementace tmavého režimu umožní uživatelům vybrat si mezi světlým a tmavým režimem. Nastavení neovlivní ostatní uživatele.
Requestor AIDokončenoNejžádanější 👍
Plnohodnotná integrace umělé inteligence (AI), která nabídne sumarizaci požadavku, automatické štítkování, asistenta psaní, návrhu odpovědi, analýzu sentimentu, překlad znalostních článků, překlad požadavku nebo návrhy připravených odpovědí a článků.
Podrobný seznam novinek, vylepšení a oprav najdete v přehledu Novinek 2025. Plán vývoje na aktuální rok je v Roadmapě 2026.