Školení Requestoru
Praktické školení, při kterém si všechno zkoušíte hned. Řešitelé se naučí pracovat s požadavky, administrátoři s nastavením a vybraní kolegové se naučí školit ostatní.
Pro koho
Tři skupiny, tři obsahy
Každá skupina potřebuje něco jiného, proto školení rozdělujeme podle role.
Řešitelé
Práce s požadavky, pohledy a šablonami, SLA a komunikace se zákazníkem. Po školení řešitel ví, jak požadavek převzít, vyřešit a uzavřít.
Administrátoři
Nastavení typů požadavků, oblastí, rolí, šablon a automatizací a práce s reporty. Po školení umí administrátor Requestor sám udržovat a upravovat.
Vybraní kolegové
Metoda train-the-trainer: připravíme několik kolegů, kteří pak umí zaškolit nové řešitele a odpovídat na běžné dotazy uvnitř týmu.
Jak to probíhá
Ve třech krocích
Domluva obsahu
Řekněte nám, kdo se školí a s čím pracujete, a upravíme obsah podle toho.
Praktické školení
Školíme na ukázkové instanci nebo přímo na vašem nastavení. Všechno si zkoušíte hned.
Dotazy a shrnutí
Zodpovíme dotazy a pošleme shrnutí toho, co jsme probrali.
Cena
Školení zaplatíte z balíčku hodin nebo individuálně
Školení trvá obvykle 2 až 4 hodiny, tedy 4 000 až 8 000 Kč bez DPH při sazbě 2 000 Kč za hodinu. Přesný počet hodin potvrdíme předem. Zaplatíte ho z předplaceného balíčku hodin, nebo individuálně podle sazby.
Časté otázky
Školení: odpovědi
Kolik lidí může školení absolvovat?
Doporučujeme menší skupiny, aby si všichni mohli věci vyzkoušet. Velikost skupiny domluvíme podle obsahu školení.
Probíhá školení online?
Obvykle ano, na dálku. Podle potřeby domluvíme i osobní školení.
Školíte na ukázkových datech, nebo na našem nastavení?
Obojí je možné. Pokud už máte Requestor nastavený, školíme přímo na vašem nastavení, jinak na ukázkové instanci.
Je školení součástí implementace?
Ano, je součástí Kompletní implementace. Lze ho objednat i samostatně.
Kolik školení stojí?
Školení trvá obvykle 2 až 4 hodiny, což při hodinové sazbě 2 000 Kč bez DPH znamená 4 000 až 8 000 Kč. Přesný počet hodin závisí na typu školení a počtu účastníků a potvrdíme ho předem. Zaplatit můžete z balíčku hodin nebo individuálně, přehled najdete na stránce Služby.
Ceny najdete v balíčcích hodin. Školení je součástí Kompletní implementace. Další služby najdete v přehledu služeb.