Služby
Pomůžeme vám Requestor
nasadit, rozjet a udržovat
Requestor si můžete nastavit sami. Pokud chcete začít rychleji, pomůžeme vám s nastavením, školením, převodem starých požadavků, AI i nasazením na vlastním serveru.
Co potřebujete?
Kde se právě nacházíte?
Každá situace má jinou cestu. U každé služby vidíte, kolik hodin zabere a kolik stojí (hodina je 2 000 Kč bez DPH).
Začínáme
Začínáme s Requestorem
Máte tým a chcete mít rychle hotové základy a po spuštění ověřit, že všechno funguje, jak má.
- Rychlý startasi 4 hodiny, tedy 8 000 Kč
- Kontrolní revize po spuštěníasi 4 hodiny, tedy 8 000 Kč
Školení
Potřebujeme zaškolit tým
Chcete, aby všichni věděli, jak s Requestorem pracovat, ať už na ukázkové instanci, nebo na vašem nastavení.
- Školení řešitelů: požadavky, pohledy, šablony a SLA2 až 4 hodiny, tedy 4 000 až 8 000 Kč
- Školení administrátorů: nastavení, automatizace a reportypodle rozsahu nastavení
- Vybraní kolegové (train-the-trainer)podle skupiny
Přecházíme
Přecházíme z jiného systému nebo mezi variantami Requestoru
Máte historii požadavků ve starém helpdesku, schránce nebo tabulce, nebo chcete přejít z Requestoru na vlastním serveru do Requestor Cloudu, případně naopak.
- Migrace starých požadavků se zkušebním převodem ke kontroleodhad hodin uvedeme v nabídce
- Přechod z Requestoru na vlastním serveru do Requestor Cloudu, případně naopakorientačně 5 hodin, tedy 10 000 Kč
- Školení týmu2 až 4 hodiny, tedy 4 000 až 8 000 Kč
AI a automatizace
Chceme využít AI
Chcete, aby část požadavků vyřešila AI, a potřebujete vědět, kde se vám to vyplatí.
- AI implementace: RequestorBot, interní asistent a automatizaceodhad hodin uvedeme v nabídce
- Zkušební provoz asi 30 dní s vyhodnocenímsoučást AI implementace
Vlastní server
Potřebujeme vlastní server
Data i AI musí zůstat ve vaší infrastruktuře, například kvůli zákonu o kybernetické bezpečnosti.
- Nasazení Requestor Serveru, jednotné přihlašování, zálohy a maintenanceodhad hodin uvedeme v nabídce
- Informace pro posouzení dodavatelepřipravíme na vyžádání
Stávající zákazník
Requestor už používáme
Requestor již máte v provozu, ale zjistíte, že potřebujete projít všechny možnosti použití nebo se seznámit s novými funkcemi. Stačí se ozvat a domluvíme hodinovou sazbu nebo balíček hodin.
- Úpravy a dolaďování nastavenípodle rozsahu 2 000 Kč za hodinu nebo z balíčku hodin
- Nové potřeby: další kanály, šablony, automatizaceodhad hodin uvedeme v nabídce
- Školení nových řešitelů2 až 4 hodiny, tedy 4 000 až 8 000 Kč
Nebo vše najednou
Kompletní implementace na klíč
Od podkladů po předání do provozu, včetně AI a automatizací. Podle potřeby přidáme i migraci starých požadavků. Odhad hodin uvedeme v nabídce.
Balíčky hodin
Předplaťte si hodiny a využijte je, jak potřebujete
Práci konzultanta nabízíme jako předplacený balíček hodin. Hodina stojí 2 000 Kč bez DPH a cenu každé služby uvádíme v hodinách, takže hodiny můžete využít na kteroukoli z nich. U rozsáhlejších projektů uvedeme odhad hodin v nabídce a balíček ho pokryje celý nebo zčásti, zbytek se doúčtuje podle sazby.
Balíček hodin
5 hodin
10 000 Kč
bez DPH
Vejde se například: Rychlý start (asi 4 hodiny) nebo Kontrolní revize.
- Cena za hodinu2 000 Kč
- Platnost3 měsíce
Balíček hodin
10 hodin
20 000 Kč
bez DPH
Vejde se například: Rychlý start, školení týmu a čas na dolaďování nastavení.
- Cena za hodinu2 000 Kč
- Platnost6 měsíců
Balíček hodin
20 hodin
40 000 Kč
bez DPH
Vejde se například: Rychlý start, školení, Kontrolní revize a rezerva na průběžné úpravy během roku.
- Cena za hodinu2 000 Kč
- Platnost12 měsíců
Online nebo u vás
Hodiny čerpáte online přes Microsoft Teams bez příplatku. Pokud dáváte přednost osobní schůzce u vás, účtujeme navíc dopravu: fixní poplatek 1 500 Kč a 25 Kč za kilometr, počítáno z Brna nebo podle dohody.
Jak to probíhá
Od konzultace po výsledek
Krátká konzultace
Probereme, co potřebujete, v jakém jste stavu a co chcete mít hotové. Úvodní konzultace je zdarma.
Nabídka nebo balíček
U projektu dostanete rozsah, termín, odhad hodin a cenu. Menší věci zaplatíte z balíčku hodin. Začínáme až po vašem odsouhlasení.
Práce a předání
Konzultant pracuje online přes Teams, případně u vás. Předáme vám výsledek i postup, abyste ho mohli sami udržovat.
Časté otázky
Služby: odpovědi
Kolik služby stojí?
Práci konzultanta nabízíme jako předplacený balíček hodin za 2 000 Kč za hodinu bez DPH: 5 hodin za 10 000 Kč, 10 hodin za 20 000 Kč a 20 hodin za 40 000 Kč. Cenu každé služby počítáme v hodinách: Rychlý start a Kontrolní revize jsou asi 4 hodiny, školení 2 až 4 hodiny. U rozsáhlejších projektů, například kompletní implementace, AI implementace nebo migrace, uvedeme odhad hodin v nabídce před zahájením práce. Zaplatit můžete z balíčku hodin.
Je úvodní konzultace zdarma?
Ano. Krátkou úvodní konzultaci, při které probereme, co potřebujete a jaké služby dávají smysl, poskytujeme zdarma. Hodiny z balíčku se čerpají až na vlastní práci konzultanta.
Musím služby objednat, abych mohl Requestor používat?
Ne. Cloud můžete vyzkoušet zdarma a nastavit sami. Služby jsou pro týmy, které chtějí začít rychleji, převést data ze starého systému nebo potřebují pomoc s nasazením na vlastním serveru.
Probíhají služby online?
Obvykle ano, na dálku přes Microsoft Teams, bez příplatku k hodinám. Podle potřeby domluvíme i osobní setkání u vás, například při nasazení na serveru. Za dopravu účtujeme fixní poplatek 1 500 Kč a 25 Kč za kilometr, počítáno z Brna nebo podle dohody.
Co když hodiny z balíčku nevyčerpám najednou?
Hodiny můžete čerpat postupně po dobu platnosti balíčku: 3 měsíce u balíčku 5 hodin, 6 měsíců u balíčku 10 hodin a 12 měsíců u balíčku 20 hodin.
Pomůžete s převodem starých požadavků z jiného systému?
Ano. Postup, co a odkud lze převést, popisujeme na stránce Migrace starých požadavků.
Jak se služby liší od podpory?
Podpora řeší dotazy a chyby při běžném provozu. Služby jsou práce konzultanta s jasným cílem, například první nastavení, školení nebo převod dat. Zaplatíte je z hodin, které čerpáte podle potřeby.
Dodáváte služby jen vy?
Služby dodáváme my. IT firmy a poradci, kteří chtějí Requestor implementovat u svých zákazníků, se mohou zapojit do partnerského programu.
Víc o produktu najdete v přehledu funkcí, v ceníku a na stránce Helpdesk pro NIS2. Partnerský program je na stránce Partneři.